سياسة حقوق وواجبات المستهلك

يؤمن متجر ديار الوسام بأن بناء الثقة مع العملاء يبدأ بالشفافية والالتزام، ولذلك نلتزم بحماية حقوق المستهلك، كما نأمل من عملائنا الالتزام بالواجبات التي تضمن تجربة تسوق عادلة وآمنة للجميع.

حقوق المستهلك

يحق للعميل:

الحصول على معلومات واضحة وصحيحة عن المنتجات قبل الشراء.
استلام المنتج بالمواصفات الموضحة في صفحة المنتج.
معرفة السعر النهائي للطلب قبل إتمام عملية الشراء.
الحفاظ على سرية بياناته الشخصية وعدم استخدامها إلا لإتمام الطلب أو تحسين الخدمة.
تقديم الشكاوى والاستفسارات والحصول على رد خلال مدة مناسبة.
الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط المعلنة.

واجبات المستهلك

يلتزم العميل بـ:

إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب.
مراجعة مواصفات المنتج جيداً قبل إتمام عملية الشراء.
المحافظة على المنتج بحالته الأصلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
استخدام الموقع والمتجر بطريقة نظامية وعدم إساءة استخدام الخدمات أو المحتوى.
الالتزام بجميع الأنظمة والتعليمات المعمول بها أثناء استخدام المتجر.

التزامات المتجر

يلتزم متجر ديار الوسام بـ:

تقديم منتجات مطابقة للوصف المعروض.
حماية بيانات العملاء وفق أعلى معايير الأمان.
معالجة الطلبات والاستفسارات باحترافية وسرعة.
الالتزام بالأنظمة واللوائح المنظمة للتجارة الإلكترونية.
تحسين تجربة التسوق بشكل مستمر بما يحقق رضا العملاء.

باستخدامك متجر ديار الوسام فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسات وموافقتك عليها، ويحتفظ المتجر بحقه في تحديثها عند الحاجة بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها، على أن يتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع.